Tout ce qu'il faut savoir avant de commander
Chez mylla, chaque création est préparée avec soin : je mets un point d’honneur à ce que la réception de votre commande soit aussi douce que l’intention qui l’accompagne.
Délais et conditions de livraison
- Les créations sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation de votre commande.
(hors précommandes ou commandes personnalisées) - L’expédition se fait depuis notre atelier en Occitanie.
- La livraison est assurée par La Poste ou Mondial Relay, selon l’option choisie.
- Les frais de port sont offerts à partir de 120 € d’achat (France métropolitaine uniquement).
Conditions de retour
Vous avez changé d’avis ? Pas de panique, cela arrive !
Les retours sont possibles dans les conditions suivantes :
- L’article n’a pas été utilisé,
- Il est retourné dans son état d’origine (non lavé, non endommagé),
- La demande de retour est faite dans un délai de 14 jours après réception,.
Pour toute demande, il suffit de m’écrire via le formulaire de contact ou à l’adresse email christine[@]mylla.fr.
Le remboursement sera effectué une fois le retour reçu, sur le moyen de paiement initial.
Zones de livraison
- France métropolitaine
- Europe (délais variables selon le pays)
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM, hors Europe), n’hésitez pas à nous contacter.
Me contacter pour toute demande spéciale.
Une question, un doute ou une demande particulière ?
Je suis toujours disponible pour vous répondre ou vous accompagner.
Retours & échanges
- Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, propres et non utilisés.
- Les retours sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
- Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du retour.
Adresse de retour :
Mylla, 17 Rue Dumont d’Urville 81370 Saint-SulpiceMerci de me prévenir par e-mail avant tout retour, pour faciliter le suivi.
Commandes cadeaux
Si vous faites livrer la création directement à la personne à qui vous l’offrez, celle-ci peut effectuer un retour si nécessaire.
Elle devra simplement :
– me contacter par e-mail ou via notre formulaire de contact avec son nom et adresse de livraison,
– préciser qu’il s’agit d’un cadeau ainsi que le nom et l’adresse de livraison liés à la commande,
– retourner la création dans son état d’origine.
Le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (au nom de la personne ayant passé commande).